Política de Privacidade

Última atualização: 8 de setembro de 2026

Esta política explica, sem juridiquês, quais dados a LIPE CENTER coleta quando você usa o site clinicalipecenter.com.br, para que eles servem e o que você pode exigir de nós. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a LIPE CENTER, clínica situada na Rua Azevedo Soares, 70 — Vila Gomes Cardim (Tatuapé), São Paulo — SP, CEP 03322-000, tendo como responsável técnica a Dra. Ynaiã Piedade.

Para qualquer assunto de privacidade — inclusive para exercer os direitos da seção 8 — fale com a gente pelo WhatsApp (11) 91832-9897, identificando que se trata de um pedido relacionado a dados pessoais.

2. O que esta política cobre

Ela trata dos dados coletados no site e nos canais de contato. Os dados de saúde registrados durante avaliação e tratamento na clínica seguem regime próprio, descrito na seção 5.

3. Quais dados coletamos

3.1. O que você escreve no site

O formulário de contato e o teste sobre o Lipedema funcionam inteiramente dentro do seu navegador: nada do que você digita é enviado ou armazenado em nossos servidores. O que esses campos fazem é montar uma mensagem pronta. Ela só sai do seu aparelho quando você clica para enviar — e, nesse momento, segue pelo WhatsApp, passando a ser tratada também pela Meta, conforme a política de privacidade do WhatsApp.

Ou seja: se você preencher o teste e não clicar em enviar, nós nunca saberemos as suas respostas.

Ao final dessa mensagem pronta pode aparecer um código curto entre parênteses, como (ref: instagram). Ele indica apenas por qual caminho você chegou até o site — anúncio, publicação ou busca — e serve para sabermos qual conteúdo ajuda as pessoas a nos encontrar. Não identifica você, não descreve o que você respondeu e fica visível antes do envio: se preferir, é só apagá-lo antes de mandar a mensagem.

3.2. Dados de navegação

Ao navegar, são coletados automaticamente dados técnicos e de comportamento — como endereço IP, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de aparelho e navegador — por meio das ferramentas listadas na seção 4.

3.3. Dados do atendimento

Quando você nos procura pelo WhatsApp, recebemos o que você nos conta: nome, telefone, e as informações sobre queixas e sintomas que você decidir compartilhar.

4. Cookies e ferramentas de terceiros

O site usa cookies e tecnologias semelhantes para medir audiência e divulgar nossos serviços. Não usamos cookies para identificar você pelo nome, nem vendemos dados a ninguém.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e desativar a publicidade personalizada da Meta nas preferências de anúncios da sua conta. Bloquear cookies não impede o uso do site.

5. Dados de saúde

Dados sobre saúde são dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD) e recebem cuidado reforçado.

• Nenhuma informação sobre sintomas, condição ou tratamento é enviada às ferramentas de publicidade e medição da seção 4. O resultado do teste do Lipedema não é compartilhado com o Meta nem com o Google.
• Os dados clínicos coletados em avaliação e tratamento são usados exclusivamente para o cuidado em saúde, protegidos por sigilo profissional e tratados com base no art. 11, II, "f" da LGPD (tutela da saúde, por profissionais de saúde).
• O prontuário é conservado pelo prazo exigido pela regulamentação dos conselhos profissionais, mesmo depois do fim do tratamento.

6. Por que tratamos seus dados

• Responder seu contato e agendar avaliação — para dar andamento à sua solicitação (art. 7º, V e IX).
• Entender como o site é usado e melhorá-lo — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Divulgar nossos serviços, inclusive exibindo conteúdo a quem demonstrou interesse — legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição garantido.
• Prestar o cuidado em saúde — tutela da saúde (art. 11, II, "f").
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — inclusive guarda de prontuário (art. 7º, II).

7. Compartilhamento e transferência internacional

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o site e o atendimento funcionarem: os fornecedores da seção 4, a Meta (WhatsApp), nosso provedor de hospedagem, e autoridades públicas quando a lei exigir. Não vendemos nem cedemos seus dados para fins comerciais de terceiros.

Google e Meta são empresas sediadas fora do Brasil, então parte do tratamento ocorre no exterior. Essas transferências se apoiam nas salvaguardas contratuais oferecidas por esses fornecedores, nos termos do capítulo V da LGPD.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos dados seus e obter uma cópia deles.
• Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade — pedir a transferência a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento — salvo nas hipóteses em que a lei nos obriga a guardá-los.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir — e quais são as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, por manifestação expressa.
• Oposição — opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
• Revisão de decisões automatizadas — quando afetarem seus interesses.

Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelo canal da seção 1. Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade — é uma proteção para você, para não entregarmos seus dados a outra pessoa. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição — entre elas conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e acesso restrito às informações de atendimento. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer incidente com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.

10. Crianças e adolescentes

O site é destinado a maiores de 18 anos. O atendimento de menores só acontece com consentimento e acompanhamento de pai, mãe ou responsável legal.

11. Mudanças nesta política

Quando mudarmos ferramentas, finalidades ou formas de coleta, atualizamos este texto e a data no topo da página. Vale sempre a versão publicada aqui.

12. Reclamações

Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.